Tinkoff IT Weekly #9. Design

Антон расскажет о колл-центре. Самом большом облачном колл-центре в Европе, да что там в Европе, в России!
А еще, о том, как сценарийный подход поможет вам в редизайне любых продуктов для обслуживания.

— Умный мессенджер, как лучшая версия себя
— Как с помощью интерфейса позволить пользователям начать общаться вместо того, чтобы тратить время на ввод информации
— Подходы к эмоциональной коммуникации в цифре